1. כללי

ברוכים הבאים ל-Robert ("השירות", "המערכת"). Robert הינה פלטפורמה לבניית בוטים אוטומטיים לוואטסאפ, המופעלת על ידי רוברט בוט בע"מ ("החברה").

שימוש בשירות מהווה הסכמה מלאה לתנאים אלו. אם אינך מסכים — אנא הפסק את השימוש.

2. הגדרות

• משתמש / לקוח — כל אדם או עסק שנרשם לשירות
• לקוח קצה — הלקוחות של העסק שלך שמתכתבים עם הבוט
• בוט — הסוכן האוטומטי שנוצר דרך המערכת
• תוכן — כל מידע, טקסט והגדרות שהמשתמש מזין למערכת

3. השירות

החברה מספקת פלטפורמה לבניית בוטים לוואטסאפ. השירות כולל:

• ממשק להגדרת הבוט ותכניו
• חיבור למספר וואטסאפ Business של המשתמש
• ניהול שיחות ו-Inbox
• אנליטיקס ודוחות

4. הרשמה וחשבון

הרשמה לשירות מחייבת מסירת פרטים נכונים ומדויקים. המשתמש אחראי לשמור על סודיות פרטי הכניסה לחשבון.

החברה שומרת לעצמה הזכות להשעות חשבון שפרטיו אינם נכונים.

5. מנוי ותשלום

• השירות ניתן בתמורה לתשלום לפי המסלול שנבחר — חודשי או שנתי
• מסלול חודשי — חיוב חודשי חוזר, מתחדש אוטומטית בתחילת כל חודש
• מסלול שנתי — חיוב שנתי מראש בעת ההרשמה. ניתן לביטול עד 14 יום מתחילת תקופת החיוב עם החזר יחסי. לאחר 14 יום — אין החזר כספי
• החיוב מתבצע מראש בתחילת כל תקופת חיוב (חודשית או שנתית)
• 7 ימי ניסיון חינם — ללא חיוב. לאחריהם תחל תקופת התשלום לפי המסלול שנבחר
• ביטול מסלול חודשי יכנס לתוקף בסוף החודש הנוכחי — לא יינתן החזר חלקי
• שדרוג ממסלול חודשי לשנתי — זיכוי יחסי על היתרה החודשית
• החברה רשאית לשנות מחירים בהודעה מוקדמת של 30 יום

6. אחריות המשתמש

המשתמש מתחייב:

• לא להשתמש בשירות לפעילות בלתי חוקית, הטרדה, ספאם או תוכן פוגעני
• לקבל את הסכמת לקוחות הקצה לקבל הודעות אוטומטיות
• לציית לתקנות הגנת הפרטיות הרלוונטיות (GDPR, חוק הגנת הפרטיות הישראלי)
• לא להעביר גישה לחשבונו לצד שלישי ללא אישור
• לא לנסות לפרוץ, לשבש או להזיק למערכת

7. קניין רוחני

כל הקוד, העיצוב, האלגוריתמים והתוכן של המערכת הם רכוש החברה. המשתמש רשאי להשתמש בשירות בלבד — לא להעתיקו, לשכפלו או למכרו.

תוכן שהמשתמש מזין (שמות, שירותים, תשובות) נשאר בבעלות המשתמש.

8. הגבלת אחריות

החברה אינה אחראית לנזקים ישירים, עקיפים או תוצאתיים הנובעים מ:

• הפסקת שירות זמנית לצורך תחזוקה
• תקלות ברשת או אצל ספקי צד שלישי (Twilio, Meta, OpenAI)
• שינויים במדיניות WhatsApp
• תוכן שגוי שהוזן על ידי המשתמש

אחריות החברה מוגבלת לסכום ששולם עבור חודש השירות האחרון.

9. הפסקת שירות

החברה רשאית להשעות או לסיים חשבון שמפר תנאים אלו, לאחר הודעה מוקדמת של 48 שעות (למעט במקרי הפרה חמורה).

המשתמש רשאי לבטל בכל עת דרך לוח הניהול.

10. שינויים בתנאים

החברה רשאית לעדכן תנאים אלו בכל עת. שינויים מהותיים יפורסמו 14 יום מראש במייל ובאתר. המשך שימוש לאחר השינוי מהווה הסכמה.

11. דין וסמכות שיפוטית

תנאים אלו כפופים לדיני מדינת ישראל. כל סכסוך יידון בבתי המשפט המוסמכים בתל אביב-יפו.

12. יצירת קשר

שאלות בנושא תנאי שימוש: legal@robertbot.co.il